MDT0121: Mediation; Konflikte lösen ist die beste Art sie loszuwerden

Menschen, die in ihrem beruflichen und privaten Umfeld bei Konflikten handlungsfähiger werden möchten.

Inhalt
Entwicklung zu Mediation wie sie heute bekannt ist
Was Mediation kann und was sie nicht kann
Grundsätzliches zu Konflikten und dem erlernten Konfliktverhalten
Möglichkeiten, um Konflikte zu analysieren und einzuordnen
Entwicklungsstufen in einem Konflikt
Phasen des Vermittlungsprozesses von der Orientierung bis zur Konsolidierung
Schwerpunkte der einzelnen Mediationsschritte
Eigene Handlungsschritte planen
Aus den Übungen eigene Schlüsse ziehen

Lernprozess
Die theoretischen Inputs, Erkenntnisse aus den Rollen- und Fallbeispielen, Erfahrungen aus der Praxis zeigen den Teilnehmenden, wie sie Konflikte anpacken können.

Umsetzung
eigenes Konfliktverhalten und Konfliktgeschichte überblicken
Anhand von praktischen Beispielen Konflikte und Lösungsansätze zusammen mit andern analysieren
Persönliche Erfahrungen und Fragen verknüpfen mit den Informationen über mediative Konflikttransformation
Im Rollenspiel Möglichkeiten als VermittlerIn erproben
aus der Praxis anderer Teilnehmer lernen.
Erfahrungen mit dem eigenen Gesprächsverhalten machen
Umsetzung für den persönlichen Alltag vorbereiten